SOPORTE
Bienvenidos al servicio de soporte que ofrece Noux C.A.
Este soporte se realiza desde nuestras instalaciones, con la finalidad de solucionar incidentes y problemas generados en el uso de las herramientas que soporta Noux C.A.
Para abrir un caso de soporte por favor enviar un correo electrónico a esta dirección:
E-mail: csupport@nouxbi.com
Incluya el siguiente detalle:
<CLIENTE>
1. Titulo:
<TITULO DEL INCIDENTE>
2. Descripción Detallada del Problema:
<Descripción detallada del problema, que incluya al menos:
- Mensajes de error
- Situación en la que ocurre
- Pasos para reproducirlo
- Mensajes de log revisados
- Notas o artículos revisados
- Acciones realizadas
- Adjuntar capturas de pantalla>